2013东莞成人高考网络教育公关学简答题模拟试题考试？2013东莞成人高考网络教育公关学简答题模拟试题答案？2013东莞成人高考网络教育公关学简答题模拟试题内容！

 三、简答题（5×5=25）
1．简述公共关系树立组织形象的原则。
 2．简述人民、群众、人群、受众之间的区别。
 3．简述公共关系程序的四个步骤。
 4．简述演讲的传播优势。
 5．简述政府公共关系的特征。

三、简答题
1.答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。(2)总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。(3)符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。
2.答：(1)人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数，质的方面指一切推动社会历史前进的人们(2)群众与人民相比，其内涵大，外延小。(3)人群作为社会学用语，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带，凡是人聚在一起均可称之为“群”。(4)受众是传播学的概念，其涵义与公众接近。
3.公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：
（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
4.演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。一个好的演讲的传播优势表现在：（1）具有较强的劝服效果。（2）有效的信息交流。演讲能为演讲者和听众提供现场双向交流的机会，通过现场的反应、交流，有利于达到有效的沟通。（3）表现力较强。演讲是“讲”和“演”的结合。（4）有助于提高声望。演讲能够提、高演讲者个人和组织的声望。（5）直接宣传组织的观点。（6）直接提供权威性资料。
5.答：政府公共关系既具有公共关系的一般属性，又具有不同于其他类型公共关系的特殊属性。其特征概括如下：(1)主体的权威性。   (2)客体的复杂性(3)目标的独特性。(4)传播的优越性。(5)性质上的民主体。